Política de Reembolsos

Versión:: 1.2.0
Actualizado:: 13 de octubre de 2026
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Phosly — Política de Reembolsos

Campo	Valor
Título	Política de Reembolsos
Versión	1.2.0
Fecha de vigencia	Al publicarse en el sitio oficial
Última actualización	13 de octubre de 2026
Jurisdicción principal	República de Costa Rica — Ley 7472 y su Reglamento
Idiomas disponibles	Español (es), Inglés (en)
Documentos relacionados	Términos y Condiciones (secciones 17 a 22), Política de Privacidad

Resumen ejecutivo

Esta Política explica cuándo Phosly devuelve el dinero de una Suscripción, cuándo no, y cómo solicitarlo. Se integra a los Términos y Condiciones y desarrolla su sección 20; ante cualquier discrepancia entre ambos textos, prevalece esta Política en materia de reembolsos.

El planteamiento es el siguiente. Phosly ofrece veintiún (21) días de prueba gratuita en los Planes Basic y Studio precisamente para que nadie tenga que pagar por un producto que aún no ha podido evaluar: la prueba es el mecanismo principal, y por eso la política de reembolsos posterior es más acotada. Por encima de eso, Phosly respeta íntegramente el derecho de desistimiento que la ley del país del comprador le reconozca, reembolsa siempre los cobros erróneos y los fallos imputables a Phosly, y valora caso por caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al cargo, las situaciones de buena fe que no encajan en ninguna de las categorías anteriores.

Phosly no vende a través de un cobro propio: Paddle.com Market Limited actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de todas las Suscripciones. Eso significa que Paddle es quien cobra, quien emite la factura, quien recauda y remite los impuestos y quien ejecuta materialmente el reembolso. Conviene leer la sección 3 antes que ninguna otra.

Lo esencial en seis puntos

Pruebe antes de pagar. Los Planes Basic y Studio incluyen 21 días de prueba gratuita. Si cancela durante la prueba, no se cobra nada.
Cancele cuando quiera. La cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
Su derecho legal se respeta siempre. Si la ley de su país le concede un plazo de desistimiento, Phosly lo honra aunque esta Política diga otra cosa.
Los errores se devuelven. Cobro duplicado, cobro después de cancelar, importe incorrecto o caída del Servicio imputable a Phosly: reembolso, sin discusión.
Treinta días de margen. Fuera de los casos anteriores, puede pedir un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo y Phosly lo valorará de buena fe.
El cargo aparece como «Paddle». No es un cobro desconocido. Antes de disputar el cargo con su banco, escriba a hola@phosly.com: se resuelve más rápido y sin bloquear su Cuenta.

Índice

Identidad del operador y contacto
Alcance: qué cubre y qué no cubre esta Política
Paddle como Merchant of Record
Período de prueba gratuita
Derecho de desistimiento reconocido por ley
Supuestos en los que Phosly reembolsa siempre
Reembolsos discrecionales dentro de 30 días
Supuestos en los que no procede reembolso
Cancelaciones, renovaciones y proporcionalidad
Cambios de Plan
Impuestos, moneda y comisiones
Cómo solicitar un reembolso
Plazos de respuesta y de ejecución
Contracargos y disputas bancarias
Derechos del consumidor y mecanismos de reclamación
Cambios en esta Política
Historial de cambios

1. Identidad del operador y contacto

El Servicio es operado por Rosa María Rodríguez Alvarado, persona física domiciliada en Costa Rica.

Domicilio: Palmares, Alajuela, Costa Rica
Nombre comercial: Phosly
Correo de soporte y facturación: hola@phosly.com
Teléfono de soporte: +506 8304 8897
Correo legal y de privacidad: legal@phosly.com

Toda solicitud de reembolso dirigida a Phosly debe presentarse por alguno de los canales anteriores. Phosly no gestiona solicitudes de reembolso por redes sociales ni por canales no oficiales.

2. Alcance: qué cubre y qué no cubre esta Política

2.1 Qué cubre. Esta Política se aplica exclusivamente a los importes que el Usuario paga a Phosly por su Suscripción al Servicio: cuotas mensuales o anuales de los Planes Basic, Studio, Agency y Enterprise, así como complementos y cargos accesorios facturados por Phosly.

2.2 Qué NO cubre. Phosly es una herramienta de gestión para estudios fotográficos. Los estudios que usan Phosly emiten sus propias cotizaciones, facturas y cobros a sus propios clientes finales, con sus propios precios y sus propias condiciones. Phosly no interviene en esa relación comercial, no cobra esos importes y no puede reembolsarlos.

Si usted contrató una sesión fotográfica, compró fotografías o recibió una galería y desea un reembolso de lo que pagó al fotógrafo o al estudio, debe dirigirse al estudio que le prestó el servicio, no a Phosly. Phosly no es parte de ese contrato ni tiene facultad para devolver dinero que nunca recibió. El estudio es el responsable de su propia política de reembolsos frente a sus clientes.

2.3 Cuentas de prueba y accesos de cortesía. Los accesos gratuitos, promocionales o de cortesía no generan derecho a reembolso, por no haber existido contraprestación económica.

3. Paddle como Merchant of Record

3.1 Quién le cobra. Las Suscripciones a Phosly se venden a través de Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como Merchant of Record: Paddle es el comerciante registrado de la operación, es quien figura como vendedor en el comprobante, quien procesa el medio de pago, quien recauda y remite los impuestos indirectos aplicables y quien ejecuta materialmente los reembolsos.

3.2 Cómo aparece el cargo. En su estado de cuenta o en el resumen de su tarjeta, el cargo puede figurar como «Paddle», «Paddle.com», «PADDLE.NET*PHOSLY» o una variante equivalente, y no necesariamente como «Phosly». Un cargo con esa descripción no es un cobro desconocido ni fraudulento: corresponde a su Suscripción a Phosly. Si no reconoce un cargo, consúltenos antes de disputarlo (sección 14).

3.3 Autogestión. Paddle mantiene un portal de comprador en paddle.net donde, con el correo de compra, puede localizar sus transacciones, descargar sus facturas, actualizar el medio de pago y cancelar la Suscripción.

Desde el panel de su Cuenta de Phosly puede consultar el historial de pagos y cancelar o reanudar la Suscripción. La descarga de facturas y el cambio del medio de pago se realizan en paddle.net, por ser Paddle quien emite el comprobante y quien custodia los datos de la tarjeta.

3.4 Efecto sobre esta Política. Como Merchant of Record, Paddle conserva la facultad de resolver directamente solicitudes de reembolso conforme a sus propias condiciones, incluso en supuestos que esta Política no contempla. Nada en este documento limita esa facultad ni los derechos que las condiciones de compra de Paddle reconozcan al comprador. Cuando Paddle y esta Política difieran, prevalece el criterio que resulte más favorable al comprador.

4. Período de prueba gratuita

4.1 Duración y alcance. Los Planes Basic y Studio incluyen veintiún (21) días naturales de prueba gratuita para quienes se suscriben por primera vez. Los Planes Agency y Enterprise no incluyen prueba gratuita.

4.2 Sin cargo durante la prueba. Durante la prueba no se cobra el precio del Plan. Phosly y Paddle pueden realizar una verificación del medio de pago por importe cero para comprobar que la tarjeta es válida; esa verificación no es un cobro y no genera derecho a reembolso porque no hay dinero que devolver.

4.3 Cancelación durante la prueba. Si cancela en cualquier momento antes de que termine la prueba, no se genera ningún cargo. Ésta es la vía más simple y la que Phosly recomienda a quien tenga dudas sobre el producto.

4.4 Conversión. Al término de la prueba, la Suscripción se convierte automáticamente en un Plan de pago y se emite el primer cargo, salvo cancelación previa. Phosly procura avisar de la fecha de conversión con antelación razonable, conforme a la sección 17 de los Términos.

4.5 Una prueba por Usuario. La prueba gratuita se concede una sola vez. La creación de Cuentas adicionales para encadenar pruebas sucesivas constituye un uso abusivo conforme a la sección 7 de los Términos.

5. Derecho de desistimiento reconocido por ley

5.1 Principio. Con independencia de lo que dispongan las secciones siguientes, Phosly respeta íntegramente el derecho de desistimiento, retracto o cancelación que la legislación imperativa del país de residencia del comprador le reconozca. Ninguna cláusula de esta Política, de los Términos o de cualquier otro documento puede reducir ni excluir ese derecho, y cualquier estipulación en sentido contrario se tendrá por no puesta.

5.2 Costa Rica. Los consumidores en Costa Rica disponen del derecho de retracto previsto en la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento para las contrataciones a distancia, ejercitable dentro de ocho (8) días hábiles contados desde el perfeccionamiento del contrato, sin necesidad de justificación y con devolución del importe pagado.

5.3 Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido. Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales sobre contratos a distancia de contenidos y servicios digitales.

5.4 Otras jurisdicciones. Otros ordenamientos reconocen plazos propios —a título indicativo, siete (7) días en Corea del Sur, Brasil y determinadas provincias de Canadá, y cinco (5) días en Singapur—. Phosly y Paddle aplican el plazo que corresponda a la residencia del comprador. Si su país le concede un plazo distinto al aquí enumerado, rige el de su país.

5.5 Alcance sobre Suscripciones. El derecho de desistimiento se aplica a las compras únicas y al primer pago de una Suscripción. No se extiende automáticamente a las renovaciones sucesivas, sin perjuicio de lo previsto en las secciones 6 y 7 de esta Política y de lo que disponga la legislación aplicable en caso de renovación no informada.

5.6 Ejecución inmediata del Servicio. Cuando el Usuario solicita el acceso inmediato al Servicio, la legislación de algunos países permite descontar del reembolso la parte proporcional efectivamente prestada. Phosly aplica esa deducción únicamente cuando la ley lo permite y de forma proporcional al tiempo de uso, nunca como penalización.

6. Supuestos en los que Phosly reembolsa siempre

Phosly emite el reembolso, total o parcial según corresponda, sin someterlo a valoración discrecional, en los siguientes casos:

6.1 Cobro duplicado. Se ha cobrado dos o más veces el mismo período. Se devuelven los cargos sobrantes en su integridad.

6.2 Importe incorrecto. Se ha cobrado un importe distinto al precio del Plan contratado o al comunicado. Se devuelve la diferencia.

6.3 Cobro posterior a una cancelación válida. Se ha cobrado una renovación después de que el Usuario cancelara conforme a la sección 21 de los Términos. Se devuelve el cargo completo.

6.4 Indisponibilidad imputable a Phosly. El Servicio ha estado indisponible de forma significativa y continuada por causas atribuibles a Phosly. Se devuelve la parte proporcional del período afectado.

6.5 Terminación o suspensión sin causa imputable al Usuario. Phosly suspende o termina la Suscripción por motivos no atribuibles al Usuario. Se devuelve la parte proporcional del período prepagado no disfrutado.

6.6 Oposición a un cambio sustancial. El Usuario se opone, dentro del plazo de notificación, a una subida de precio o a una reducción sustancial de funcionalidades conforme a la sección 19 de los Términos. Se devuelve proporcionalmente el importe prepagado no disfrutado.

6.7 Descatalogación sin alternativa equivalente. Phosly retira un Plan y no ofrece una alternativa de nivel no inferior. Se devuelve proporcionalmente.

6.8 Cargo no autorizado. El cargo se realizó sin la autorización del titular del medio de pago. Se devuelve íntegramente, sin perjuicio de las verificaciones antifraude razonables y de la colaboración con Paddle y con la entidad emisora.

7. Reembolsos discrecionales dentro de 30 días

7.1 La ventana. Fuera de los supuestos de la sección 6 y del desistimiento legal de la sección 5, el Usuario puede solicitar un reembolso dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha del cargo. Phosly valorará la solicitud de buena fe, atendiendo a las circunstancias concretas y al uso efectivo del Servicio durante el período.

7.2 Situaciones que Phosly resuelve habitualmente a favor del Usuario. A título orientativo y no limitativo:

Renovación no advertida. La Suscripción se renovó, el Usuario no se percató y no ha hecho un uso significativo del Servicio en el nuevo período. Phosly devuelve el cargo y cancela la renovación.
Contratación por error. Se contrató un Plan equivocado o se duplicó una Cuenta por confusión, y se comunica con prontitud.
Incompatibilidad no anunciada. El Servicio no cumple una funcionalidad esencial descrita en el sitio comercial al momento de la contratación.
Circunstancias personales sobrevenidas debidamente explicadas, cuando el uso del Servicio ha sido marginal.

7.3 Naturaleza discrecional. Esta ventana es una política comercial voluntaria de Phosly, adicional a los derechos legales del Usuario. Su concesión en un caso no genera derecho a obtenerla en otro ni constituye precedente vinculante. No sustituye ni limita en ningún caso lo previsto en las secciones 5 y 6.

7.4 Alternativas. Con el acuerdo del Usuario, Phosly puede sustituir el reembolso por una nota de crédito, una extensión del período de Suscripción o un cambio de Plan. El Usuario nunca está obligado a aceptar la alternativa: puede exigir el reembolso cuando éste proceda conforme a las secciones 5 y 6.

8. Supuestos en los que no procede reembolso

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el caso encaje en las secciones 5, 6 o 7, no procede reembolso:

8.1 Por el tiempo restante de un período de Suscripción ya iniciado y utilizado, cuando el Usuario simplemente decide cancelar (véase la sección 9).

8.2 Por no haber utilizado el Servicio, habiendo estado éste disponible. La disponibilidad contratada es lo que se factura.

8.3 Cuando la solicitud se presenta transcurridos más de treinta (30) días naturales desde el cargo, sin que concurra un supuesto de las secciones 5 o 6.

8.4 Cuando la Suscripción se ha suspendido o terminado por incumplimiento material del Usuario, incluidos los supuestos de la sección 8 de los Términos (contenido ilícito, contenido relativo a personas menores de edad, uso fraudulento o abusivo).

8.5 Por períodos ya devengados y efectivamente prestados con anterioridad a la solicitud.

8.6 Por el encadenamiento abusivo de pruebas gratuitas, Cuentas múltiples o solicitudes reiteradas de reembolso que revelen un uso instrumental del Servicio.

8.7 Por variaciones del tipo de cambio, comisiones de la entidad emisora o cargos por transacción internacional aplicados por el banco del Usuario (véase la sección 11).

9. Cancelaciones, renovaciones y proporcionalidad

9.1 Cancelar es gratuito y sin penalización. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de la Cuenta, desde paddle.net o escribiendo a hola@phosly.com. No hay penalización por cancelación anticipada ni permanencia mínima.

9.2 Efecto de la cancelación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no interrumpe el período en curso. El Usuario conserva el acceso hasta el final del período ya pagado y, por regla general, no se devuelve la parte no consumida de ese período. Esta es la práctica estándar del mercado y la contrapartida de que la prueba gratuita permita evaluar el Servicio sin desembolso.

9.3 Cancelación programada y su reversión. La cancelación queda programada para el final del período vigente y puede revocarse antes de esa fecha desde el panel de la Cuenta, en cuyo caso la Suscripción continúa con normalidad.

9.4 Aviso previo a la renovación. Phosly procura notificar la renovación con al menos quince (15) días naturales de antelación en Suscripciones mensuales y treinta (30) días naturales en Suscripciones anuales, indicando fecha, precio e instrucciones para cancelar. Si esa notificación no llegó y el Usuario no ha hecho uso significativo del nuevo período, la solicitud entra de lleno en el supuesto de renovación no advertida de la sección 7.2.

9.5 Suscripciones anuales. La cancelación de una Suscripción anual surte efecto al término del año contratado. Las solicitudes de devolución proporcional de una anualidad se valoran conforme a las secciones 5, 6 y 7; fuera de esos supuestos, no procede la devolución proporcional.

10. Cambios de Plan

10.1 Mejora de Plan (upgrade). La mejora se aplica de forma inmediata y se cobra prorrateada: se descuenta el valor no consumido del Plan anterior del precio del nuevo. La diferencia prorrateada no es reembolsable de forma independiente; forma parte del nuevo período.

10.2 Reducción de Plan (downgrade). La reducción se aplica al inicio del siguiente período de facturación, no de forma inmediata, y no genera reembolso del período en curso. El Usuario conserva las funcionalidades del Plan superior hasta esa fecha.

10.3 Durante la prueba gratuita. El proveedor de pagos no admite modificar los elementos de una Suscripción en período de prueba. Para cambiar de Plan durante la prueba, cancele y vuelva a suscribirse al Plan deseado; no habiendo cargo, no hay nada que reembolsar.

10.4 Crédito sobrante. Cuando un cambio de Plan genera crédito a favor del Usuario, éste se aplica a los períodos siguientes. El Usuario puede solicitar su devolución al medio de pago original conforme a la sección 12.

11. Impuestos, moneda y comisiones

11.1 Impuestos. Los precios publicados no incluyen impuestos: Paddle, como Merchant of Record, calcula y añade en el checkout el impuesto indirecto que corresponda a la residencia fiscal del comprador (IVA, IVA costarricense, sales tax u otro equivalente). Cuando procede un reembolso, se devuelve también el impuesto recaudado sobre el importe reembolsado, en la proporción que corresponda.

11.2 Moneda. El reembolso se emite en la misma moneda en la que se realizó el cargo y al mismo medio de pago utilizado originalmente, siempre que sea técnicamente posible. Si ese medio ya no está activo, Paddle y Phosly acordarán con el Usuario una vía alternativa razonable.

11.3 Diferencias de cambio. Cuando el cargo original se convirtió a la moneda del titular, el importe finalmente abonado puede diferir del cobrado por efecto del tipo de cambio aplicado por la entidad emisora en cada fecha. Esa diferencia la determina el banco del Usuario y queda fuera del control de Phosly y de Paddle.

11.4 Comisiones de terceros. Las comisiones por transacción internacional, conversión de divisa o mantenimiento aplicadas por el banco o la entidad emisora del Usuario no son reembolsables por Phosly, por no haber sido percibidas por Phosly.

12. Cómo solicitar un reembolso

12.1 Canales. Puede solicitar un reembolso por cualquiera de estas vías:

Escribiendo a hola@phosly.com desde el correo asociado a la Cuenta.
Llamando al +506 8304 8897.
A través del portal de comprador de Paddle en paddle.net.

Nota: el panel de la Cuenta permite cancelar la Suscripción (sección 9.1), pero no tramitar una solicitud de reembolso. Cancelar y pedir un reembolso son cosas distintas: la cancelación detiene los cobros futuros, el reembolso devuelve uno ya realizado.

12.2 Información que conviene aportar. Para resolver sin correos de ida y vuelta, incluya: el correo de la Cuenta, la fecha y el importe del cargo, el identificador de la transacción o el número de factura (que encontrará en paddle.net o en el correo de confirmación de Paddle; el panel de Phosly muestra importe, fecha y estado, pero no ese identificador) y el motivo de la solicitud. Ningún dato del medio de pago es necesario: no envíe nunca el número completo de su tarjeta ni su CVV por correo.

12.3 Verificación. Phosly puede requerir comprobaciones razonables de identidad y de titularidad de la Cuenta antes de emitir el reembolso, con el fin de prevenir la suplantación. Estas comprobaciones no se usarán para dilatar injustificadamente una solicitud procedente.

12.4 Sin formalidades. No se exige un formulario específico ni una redacción determinada. Basta una comunicación clara y verificable por alguno de los canales anteriores.

13. Plazos de respuesta y de ejecución

13.1 Acuse de recibo. Phosly acusa recibo de la solicitud, por regla general, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.

13.2 Resolución. Phosly comunica su decisión motivada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa. En los supuestos de desistimiento legal de la sección 5, la resolución es inmediata y no está sujeta a valoración.

13.3 Ejecución. Aprobado el reembolso, Paddle lo ejecuta al medio de pago original, normalmente dentro de los catorce (14) días siguientes a la aprobación. El tiempo que tarde en reflejarse en el estado de cuenta depende de la entidad emisora y puede añadir varios días hábiles adicionales.

13.4 Denegación motivada. Si Phosly deniega la solicitud, explicará por escrito el motivo y la sección de esta Política en la que se apoya, e informará de las vías de reclamación de la sección 15.

13.5 Efecto sobre el acceso. Un reembolso total del período en curso conlleva, salvo acuerdo distinto, la terminación de la Suscripción y la pérdida de acceso al Servicio. La conservación y eliminación del Contenido se rigen por la sección 24 de los Términos y por la sección 17 de la Política de Privacidad. Descargue su Contenido antes de solicitar un reembolso total.

14. Contracargos y disputas bancarias

14.1 Escríbanos primero. Si no reconoce un cargo o considera que es incorrecto, contacte con Phosly antes de abrir una disputa con su banco. La mayoría de los casos —típicamente un cargo que figura como «Paddle» y no como «Phosly»— se resuelven en el mismo día y sin consecuencias.

14.2 Efecto de un contracargo. La apertura de un contracargo (chargeback) inmoviliza el importe mientras la entidad emisora lo instruye, genera comisiones y puede conllevar la suspensión de la Cuenta hasta su resolución, conforme a la sección 22 de los Términos. Un contracargo no acelera la devolución: un reembolso solicitado directamente suele ser considerablemente más rápido.

14.3 Colaboración. Phosly y Paddle colaborarán con la entidad emisora aportando la evidencia de la contratación, de la aceptación de los Documentos Legales y del uso del Servicio.

14.4 Contracargos abusivos. El uso reiterado del contracargo como sustituto del procedimiento de reembolso, habiendo disfrutado del Servicio, constituye un uso abusivo y faculta a Phosly a terminar la relación contractual conforme a la sección 22 de los Términos.

15. Derechos del consumidor y mecanismos de reclamación

15.1 Derechos irrenunciables. Esta Política no excluye, limita ni sustituye los derechos que la legislación imperativa reconozca al Usuario en su condición de consumidor, en particular los derivados de la Ley 7472 y de su Reglamento en Costa Rica, ni los que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.

15.2 Reclamación ante Phosly. El Usuario puede presentar una reclamación por escrito a hola@phosly.com. Phosly acusará recibo y responderá de forma motivada conforme a los plazos de la sección 13.

15.3 Reclamación ante Paddle. Al ser Paddle el Merchant of Record, el Usuario puede dirigirse igualmente a Paddle a través de paddle.net para reclamaciones relativas al cobro, a la facturación o al reembolso.

15.4 Vías administrativas y judiciales. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) de Costa Rica, a la autoridad de consumo competente en su país de residencia o a los tribunales que resulten competentes.

15.5 Transparencia. Phosly se compromete a informar de las condiciones, el plazo y el procedimiento de desistimiento de forma clara y accesible, y a no emplear interfaces ni redacciones diseñadas para dificultar la cancelación o la solicitud de reembolso.

16. Cambios en esta Política

Phosly podrá modificar esta Política conforme a los criterios de la sección 25 de los Términos y Condiciones. Las modificaciones se publican en esta misma dirección con una nueva versión y fecha, y no se aplican retroactivamente a cargos ya emitidos: cada solicitud se resuelve conforme a la versión vigente en la fecha del cargo. Cuando la modificación reduzca derechos del Usuario, Phosly la notificará con antelación razonable por los canales de la sección 1.4 de los Términos.

17. Historial de cambios

Versión	Fecha	Cambios
1.2.0	13-oct-2026	Se amplía la prueba gratuita de catorce (14) a veintiún (21) días naturales en los Planes Basic y Studio (Resumen ejecutivo, punto 1 de «Lo esencial en seis puntos» y sección 4.1). La modificación amplía un derecho del Usuario y no reduce ninguno. Sin cambios en los supuestos de reembolso, en los demás plazos ni en los Planes que incluyen prueba.
1.1.0	03-sep-2026	Se corrigen los canales que el panel no ofrece. La versión inicial admitía solicitar el reembolso «desde el panel de la Cuenta, en la sección de facturación» (secciones 1 y 12.1); esa función no existe, y las solicitudes se tramitan por correo, por teléfono o en paddle.net. Se añade una nota que distingue cancelar de reembolsar, porque son operaciones distintas y solo la primera está en el panel. La sección 3.3 afirmaba que todo lo del portal de Paddle podía hacerse igualmente en el panel de Phosly; se detalla qué corresponde a cada sitio: historial de pagos y cancelación en Phosly, descarga de facturas y cambio de medio de pago en paddle.net. Sin cambios en los supuestos de reembolso, en los plazos ni en los derechos del Usuario.
1.0.0	03-sep-2026	Creación inicial. Se publica como documento autónomo la política de reembolsos que hasta ahora vivía únicamente en la sección 20 de los Términos y Condiciones, desarrollándola con el detalle que exige la revisión de dominio de Paddle. Se incorporan: la separación explícita entre la Suscripción a Phosly y los cobros que cada estudio realiza a sus propios clientes; la condición de Paddle como Merchant of Record y su efecto sobre el descriptor del cargo; el reconocimiento expreso del derecho de desistimiento por jurisdicción; la ventana discrecional de treinta días; el tratamiento de impuestos, moneda y comisiones; y el procedimiento de contracargos.

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