Términos y Condiciones

Versión:: 3.2.0
Actualizado:: 03 de septiembre de 2026
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Phosly — Términos y Condiciones

Campo	Valor
Título	Términos y Condiciones
Versión	3.2.0
Fecha de vigencia	Al publicarse en el sitio oficial
Última actualización	03 de septiembre de 2026
Jurisdicción principal	República de Costa Rica
Idioma	Español (es)
Documentos relacionados	Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Reembolsos, Lista de Subencargados

Resumen ejecutivo

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Phosly y el Usuario. Definen el objeto del Servicio, el régimen de propiedad intelectual, las reglas de uso aceptable, las categorías especiales de Contenido (incluyendo el tratamiento reforzado de personas menores de edad y de Contenido íntimo), el ciclo comercial de la Suscripción, los compromisos de confidencialidad, seguridad y soporte, y los límites de responsabilidad de cada parte.

La Política de Privacidad detalla el tratamiento de Datos Personales, las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los Titulares. La Política de Cookies describe las cookies y tecnologías similares utilizadas. Estos Términos se remiten a ambos documentos para evitar duplicidades.

Phosly procura redactar estos Términos con la mayor claridad posible. Si alguna cláusula resultase inválida o inaplicable, el resto del documento permanecerá vigente. El Usuario puede escribir a la dirección indicada en la sección 1 para cualquier consulta.

Lo esencial en siete puntos

El Usuario conserva la propiedad de todo el Contenido que suba al Servicio. Phosly no adquiere derechos sobre las Fotografías, vídeos ni demás materiales.
Phosly no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar, ajustar ni enriquecer modelos de inteligencia artificial sin consentimiento expreso y por escrito.
La Suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario la cancele. La cancelación es gratuita y puede solicitarse en cualquier momento.
El Usuario puede exportar el Contenido y los datos de su Cuenta durante el período de gracia tras la cancelación, antes de su eliminación definitiva.
Phosly realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro. Los compromisos operativos específicos se publican en una página operativa aparte y pueden actualizarse con mayor frecuencia que este documento.
La ley aplicable es la de Costa Rica. Las controversias se someten a sus tribunales, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación del lugar de residencia del Cliente Final pueda otorgarle.
El Usuario puede oponerse a modificaciones sustanciales de estos Términos dentro del plazo de notificación y, en tal caso, terminar la relación sin penalidad.

Índice

Información del operador y contacto
Definiciones
Aceptación y celebración del contrato
Objeto y evolución del Servicio
Cuenta, registro y credenciales
Equipos y Sucursales
Uso aceptable del Servicio
Contenido íntimo, adulto y relativo a personas menores de edad
Seguridad y reporte de vulnerabilidades
Integraciones con terceros
Propiedad intelectual del Servicio
Contenido del Usuario
Licencia limitada a Phosly
Servicios de inteligencia artificial
Compartición con destinatarios del Usuario
Reclamaciones por presunta infracción de derechos
Planes y Suscripciones
Precios, facturación e impuestos
Renovaciones
Reembolsos
Cancelaciones
Suspensión y terminación
Esfuerzos de disponibilidad y mantenimiento
Conservación de datos tras terminación
Modificaciones del Servicio y de estos Términos
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Fuerza mayor
Ley aplicable y jurisdicción
Resolución de controversias
Disposiciones finales
Historial de cambios

1. Información del operador y contacto

1.1 Operador. El Servicio es operado por Rosa María Rodríguez Alvarado, persona física domiciliada en Costa Rica, que opera bajo el nombre comercial Phosly. Ésta es la parte contratante a todos los efectos de estos Términos.

1.2 Datos de contacto:

Nombre legal del operador: Rosa María Rodríguez Alvarado
Nombre comercial: Phosly
Domicilio: Palmares, Alajuela, Costa Rica
Teléfono de soporte: +506 8304 8897
Correo general y de soporte: hola@phosly.com
Correo legal y de privacidad: legal@phosly.com

Identificación adicional. El operador facilitará sus datos registrales completos, incluido su número de identificación, a toda autoridad competente que los requiera y a cualquier Usuario o Cliente Final que acredite un interés legítimo para el ejercicio de una acción o de una reclamación, mediante solicitud al correo legal indicado arriba. No se publican en este sitio por tratarse del documento de identidad de una persona física.

A qué canal escribir. El correo general atiende soporte, facturación, reembolsos y cualquier consulta comercial. El correo legal atiende las solicitudes de derechos sobre Datos Personales (sección 12 de la Política de Privacidad), las notificaciones de presunta infracción de derechos (sección 16), los reportes de vulnerabilidades bajo divulgación coordinada (sección 9) y cualquier notificación formal relativa a estos Términos. Dirigirse al canal equivocado no invalida la comunicación ni hace perder plazo alguno: Phosly la encaminará internamente y acusará recibo.

1.3 Comerciante registrado de las ventas. Las Suscripciones se venden a través de Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record: Paddle figura como comerciante en el comprobante de compra, procesa el medio de pago y recauda y remite los impuestos indirectos aplicables. El cargo puede aparecer en el estado de cuenta como «Paddle» y no como «Phosly». Ello no altera la identidad del operador del Servicio indicada en la sección 1.1 ni las obligaciones que estos Términos le imponen. Véase la Política de Reembolsos.

1.4 Canales de notificación. Toda comunicación oficial entre el Usuario y Phosly se realiza a través de los correos indicados en la sección 1.2, del teléfono de soporte allí señalado, de la mensajería interna del Servicio o de los avisos publicados en el panel de control. Se entenderá recibida el mismo día cuando se envíe por mensajería interna o por correo electrónico a una dirección válida y no se reciba notificación de error de entrega.

1.5 Reclamaciones y autoridades. El Usuario podrá presentar reclamaciones a Phosly a través de cualquiera de los canales de la sección 1.2. Phosly procurará responder en un plazo razonable. Sin perjuicio de ello, el Usuario o el Cliente Final podrán acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en materia de Datos Personales, al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) en materia de consumo, o a los tribunales competentes de la República de Costa Rica.

2. Definiciones

Las palabras con mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye a continuación. Los términos relativos a Datos Personales se definen en la Política de Privacidad.

«Phosly»: persona jurídica operadora del Servicio identificada en la sección 1.

«Servicio» o «Plataforma»: aplicaciones, sitios, API, infraestructura y funcionalidades puestas a disposición del Usuario conforme a estos Términos.

«Usuario» o «Fotógrafo»: persona física o jurídica que contrata el Servicio y registra una Cuenta.

«Estudio»: persona jurídica o unidad de negocio a la que pertenece una Cuenta.

«Sucursal»: unidad operativa del Estudio con horarios, ubicación o catálogo de servicios propios.

«Empleado» o «Colaborador»: persona física que accede al Servicio como Usuario autorizado de un Estudio.

«Cliente Final»: persona física cuyos datos son tratados por el Fotógrafo a través del Servicio, sin mantener relación contractual directa con Phosly.

«Visitante»: persona que accede a Contenido del Usuario mediante un enlace u otro mecanismo de compartición habilitado.

«Cuenta»: identidad digital asociada a un Usuario dentro del Servicio.

«Plan»: modalidad comercial del Servicio con sus funcionalidades, límites y precios.

«Suscripción»: vínculo contractual que faculta el uso del Servicio conforme a un Plan durante un período determinado, con renovación automática cuando aplique.

«Contenido»: toda información, archivo, fotografía, vídeo, metadato, texto, audio, gráfico, diseño, anotación, etiqueta o material que el Usuario, un Empleado o un Cliente Final suba, transmita, almacene, comparta o genere a través del Servicio, así como las obras derivadas que Phosly produzca automáticamente a partir de dicho material (miniaturas, vistas previas, copias optimizadas, marcas de agua, copias de seguridad). El término «Contenido» comprende igualmente los archivos en formatos RAW, JPEG, TIFF, PSD, PNG, HEIC, vídeo y cualquier otro formato soportado por el Servicio, así como los documentos asociados que el Usuario decida almacenar, tales como releases, contratos, hojas de entrega o consentimientos informados.

«Fotografía»: imagen en cualquier formato técnico estándar de la industria que forme parte del Contenido.

«Metadatos» o «Metadatos EXIF»: información técnica y descriptiva asociada a una Fotografía, incluyendo datos del dispositivo, fecha y hora, ubicación, parámetros de captura, autor y perfiles de color.

«Marca»: cualquier marca, logotipo, nombre comercial o signo distintivo del Usuario o de Phosly, según el contexto.

«Token»: código temporal, de uso limitado, generado por el Servicio para identificar una sesión, un enlace o una acción específica.

«Integración»: servicio de tercero que el Usuario conecta al Servicio o que Phosly habilita como parte de éste, incluidos procesadores de pago, plataformas de impresión, proveedores de correo electrónico, calendarios externos y similares.

«Versión Vigente»: última versión publicada oficialmente de un documento, disponible en el sitio legal de Phosly.

3. Aceptación y celebración del contrato

El contrato se perfecciona cuando el Usuario acepta estos Términos mediante un clic inequívoco, una casilla de aceptación, la contratación de un Plan o el uso continuado del Servicio. La aceptación electrónica equivale, para todos los efectos legales, a una firma manuscrita.

El Usuario declara que tiene capacidad legal para contratar conforme a la legislación costarricense. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Se incorporan a estos Términos por referencia, formando parte integrante del contrato, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El Usuario declara haber tenido acceso razonable a su contenido antes de aceptar.

Si Phosly modifica estos Términos conforme a la sección 25, el uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión constituye aceptación de la misma.

4. Objeto y evolución del Servicio

4.1 Licencia de uso. Phosly concede al Usuario una licencia de uso del Servicio conforme a estos Términos, al Plan contratado y a la documentación aplicable.

4.2 Alcance funcional. El Servicio podrá incluir, dependiendo del Plan contratado, de la configuración del Usuario y de la evolución del producto, funcionalidades de gestión de clientes, sesiones, calendario, reservas, proyectos, galerías, compartición, subida, descarga, almacenamiento, procesamiento de imágenes, generación de miniaturas y marcas de agua, facturación, suscripciones, equipos, notificaciones e integraciones, entre otras.

4.3 Evolución continua. Phosly evoluciona el Servicio de forma continua. Las funcionalidades podrán ser añadidas, modificadas, fusionadas, suspendidas o eliminadas, o reemplazadas por otras equivalentes, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o compensación, siempre que la modificación no suponga una pérdida material e imprevisible del valor esencial del Plan contratado. Las modificaciones materiales se comunicarán con una antelación razonable.

4.4 Funcionalidades Beta. Las funcionalidades identificadas como beta, experimentales, preliminares o de prueba se proporcionan «tal cual», pueden presentar errores y pueden ser modificadas o retiradas sin previo aviso.

4.5 Territorio. El Servicio se ofrece a Usuarios en Costa Rica y, según disponibilidad, en otras jurisdicciones. El Usuario es responsable de verificar que el uso del Servicio sea lícito en la jurisdicción desde la que accede.

5. Cuenta, registro y credenciales

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá registrar una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de los mecanismos de autenticación que active. Toda actividad realizada bajo su Cuenta se presume realizada por el Usuario o bajo su autorización, salvo prueba en contrario. Phosly recomienda activar la autenticación multifactor cuando esté disponible, utilizar contraseñas robustas y renovadas, no compartir credenciales y reportar de inmediato cualquier sospecha de compromiso.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Phosly no será responsable por notificaciones que no lleguen a destino por información desactualizada, errores del Usuario o caídas de servicios de terceros ajenos a Phosly.

Phosly podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del Usuario, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. La negativa injustificada podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la Cuenta.

6. Equipos y Sucursales

El Usuario titular podrá invitar a Empleados y crear Sucursales conforme a la configuración del Servicio, asignando roles y permisos adecuados a cada uno y observando el principio de mínimo privilegio. El Usuario titular es responsable de los actos de los Usuarios autorizados y de revisar periódicamente la lista de Empleados para retirar el acceso a quienes ya no lo requieran.

7. Uso aceptable del Servicio

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Está prohibido utilizar el Servicio, total o parcialmente, para:

a) Realizar, facilitar o promover actividades ilícitas conforme a la legislación aplicable.

b) Almacenar, distribuir o hacer accesible Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de la personalidad, derechos de propiedad industrial o secretos comerciales de terceros.

c) Almacenar, distribuir o hacer accesible Contenido que constituya un delito, incluyendo material de abuso o explotación sexual, contenido terrorista, contenido que incite a la violencia o al odio, o contenido que suponga trata de personas.

d) Vulnerar la seguridad del Servicio, de otros Usuarios o de terceros, mediante intentos de acceso no autorizado, intercepción de comunicaciones, ingeniería inversa, denegación de servicio, inyección de código o cualquier conducta análoga.

e) Suplantar la identidad de Phosly, de otros Usuarios, de Clientes Finales o de cualquier tercero, o atribuirse una representación o facultades que no se posean.

f) Realizar extracción masiva de datos, minería de datos o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial a partir del Servicio o del Contenido de otros Usuarios, sin autorización.

g) Enviar comunicaciones no solicitadas, spam, phishing o cualquier contenido que afecte la experiencia de otros Usuarios o Clientes Finales.

h) Distribuir, instalar o promover software malicioso, virus, troyanos, ransomware, spyware, keyloggers o cualquier código diseñado para dañar, interceptar o comprometer sistemas o datos.

i) Evasar límites técnicos, de uso, de capacidad o de almacenamiento establecidos en el Plan contratado o en el Servicio.

Phosly procurará atender los reportes de incumplimiento de forma diligente. Las consecuencias del incumplimiento —incluyendo suspensión, terminación y, en su caso, acciones legales— se regulan en la sección 22. La sección 8 desarrolla con detalle las prohibiciones específicas sobre Contenido íntimo, adulto y relativo a personas menores de edad.

8. Contenido íntimo, adulto y relativo a personas menores de edad

Phosly es una plataforma profesional de gestión, almacenamiento y entrega de trabajos fotográficos. No está diseñada ni podrá utilizarse principalmente como servicio de alojamiento, publicación, comercialización o distribución de contenido pornográfico.

8.1 Contenido adulto permitido, con condiciones. Podrá almacenarse Contenido de desnudo artístico, boudoir entre adultos, maternidad, lactancia, parto, contenido médico, educativo, editorial o documental y demás Contenido íntimo legítimo entre personas adultas, sin perjuicio de las Fotografías familiares, de maternidad, de parto, de infancia cotidiana o de otros contextos legítimos no sexualizados regulados en la sección 8.3, y siempre que no exista contenido sexual o sexualizado de personas menores de edad y se cumplan todas las condiciones siguientes:

a) Todas las personas identificables han otorgado las autorizaciones y consentimientos exigidos por la legislación aplicable para la captación, almacenamiento, procesamiento, reproducción y comunicación pública del Contenido.

b) El Usuario cuenta con derechos suficientes sobre el Contenido para almacenarlo, procesarlo y compartirlo a través del Servicio.

c) El Contenido no ha sido obtenido mediante engaño, coacción, cámara oculta, invasión de privacidad o cualquier otra forma ilícita.

d) El acceso y la compartición del Contenido se configuran de manera razonablemente adecuada a la sensibilidad del mismo, evitando mecanismos públicos de compartición cuando éstos resulten inadecuados.

e) El Contenido no se utiliza para acosar, intimidar, extorsionar, explotar, humillar ni perjudicar a las personas representadas.

8.2 Contenido estrictamente prohibido. Queda estrictamente prohibido subir, almacenar, procesar, generar, compartir o distribuir mediante el Servicio, en cualquier formato y por cualquier medio:

a) Material de abuso o explotación sexual de personas menores de edad, en cualquiera de sus formas.

b) Contenido sexual o sexualizado que represente, simule, pueda razonablemente interpretarse como representación o pretenda representar a una persona menor de edad, con independencia de que sea real, simulado, alterado digitalmente o generado mediante inteligencia artificial.

c) Imágenes íntimas o sexualmente explícitas de cualquier persona, reales o generadas mediante inteligencia artificial, difundidas sin el consentimiento de la persona afectada, incluyendo las conductas conocidas como «revenge porn» o «sextorsión».

d) Contenido obtenido mediante cámara oculta o en circunstancias en las que la persona representada tuviera una expectativa razonable de privacidad.

e) Contenido relacionado con trata de personas, explotación sexual, violencia sexual real o cualquier otra conducta ilícita.

f) Contenido que sexualice la desnudez de personas menores de edad, aun cuando se presente como artístico, ficticio, generado digitalmente o carente de intención comercial.

g) Cualquier Contenido cuya posesión, producción, almacenamiento, transmisión o distribución esté prohibida por la legislación aplicable, en particular por la legislación costarricense en materia de explotación sexual de personas menores de edad y de protección de datos sensibles.

8.3 Personas menores de edad en contextos no sexualizados. Las Fotografías de personas menores de edad realizadas en contextos familiares (incluyendo recién nacidos, maternidad, lactancia, infancia cotidiana, actividades en playa o piscina), en contextos médicos, educativos, culturales, deportivos, documentales o artísticos legítimos no estarán prohibidas por el solo hecho de contener desnudez incidental o parcial, siempre que no exista sexualización, explotación, comercialización inapropiada ni afectación ilegítima de la dignidad, intimidad o imagen del menor, y que el Usuario cuente con las autorizaciones y bases legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Cuando el Contenido involucre personas menores de edad o información íntima, el Usuario deberá aplicar medidas reforzadas de confidencialidad y acceso, evitando mecanismos públicos de compartición cuando resulten inadecuados para la naturaleza del Contenido. Las imágenes de menores son Datos Personales que gozan de protección reforzada conforme a la legislación costarricense y a estándares internacionales, y su tratamiento exige una diligencia especial.

8.4 Medidas inmediatas de Phosly ante Contenido prohibido. Cuando existan motivos razonables para considerar que el Contenido pueda constituir material de abuso o explotación sexual, una amenaza grave para una persona, o cualquier otro delito, Phosly podrá, sin necesidad de aviso previo al Usuario:

Bloquear inmediatamente el acceso al Contenido y, en su caso, a la Cuenta.
Preservar temporalmente el Contenido, los Metadatos y los registros de acceso estrictamente necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de requerimientos de autoridades competentes o el ejercicio de la defensa de derechos de Phosly, de otros Usuarios o de terceros, conforme a la sección 8.7.
Eliminar el Contenido afectado.
Suspender o terminar la Cuenta.
Comunicar los hechos a las autoridades competentes, en particular cuando existan indicios de explotación sexual de personas menores de edad.

Cuando la ley lo permita y no se comprometa una investigación o la seguridad de una persona, Phosly procurará notificar al Usuario sobre la medida adoptada y la motivación general de la misma. Phosly no será responsable frente al Usuario por los daños derivados del ejercicio de buena fe de las facultades previstas en esta sección, salvo dolo o culpa grave de Phosly y sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al Usuario.

8.5 Ausencia de obligación general de monitoreo. Phosly no tiene una obligación general de supervisar, revisar o monitorear de forma preventiva todo el Contenido almacenado por los Usuarios. La mera disponibilidad del Servicio no implica una vigilancia activa, universal y constante de los materiales que los Usuarios suben, almacenan o comparten. No obstante, Phosly podrá realizar revisiones cuando existan reportes de Usuarios o de terceros, indicios razonables de incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable, obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, o cuando lo justifique la operación segura del Servicio. Estas revisiones podrán ser selectivas, focalizadas en casos concretos o asistidas por herramientas automatizadas, y se ejecutarán de conformidad con la legislación aplicable y con la presente sección.

8.6 Herramientas automatizadas de detección. Phosly podrá utilizar herramientas automatizadas, modelos de inteligencia artificial, análisis de hashes, sistemas de clasificación de Contenido, servicios de detección de material de abuso sexual de personas menores de edad o procesos de revisión manual para identificar Contenido que pueda infringir estos Términos, la legislación aplicable o las políticas operativas del Servicio. El uso de estas herramientas se realiza con la finalidad de proteger a los Usuarios, a los Clientes Finales, a las personas representadas en el Contenido y al Servicio, y se ejecuta conforme a la legislación aplicable, en particular conforme a la Ley 8968 y a la legislación penal costarricense en materia de explotación sexual de personas menores de edad. La activación de estas herramientas no convierte a Phosly en garante del Contenido de los Usuarios ni sustituye el deber de los Usuarios de cumplir con la sección 8.

8.7 Preservación de evidencia. Cuando Phosly tenga motivos razonables para considerar la existencia de Contenido prohibido o de una infracción material de estos Términos, podrá preservar temporalmente el Contenido, los Metadatos asociados, los registros de acceso y de actividad, y demás información estrictamente necesaria para: (i) el cumplimiento de obligaciones legales; (ii) la atención de requerimientos de autoridades competentes; (iii) la investigación interna del incidente; y (iv) el ejercicio de la defensa de derechos de Phosly, de otros Usuarios, de Clientes Finales o de terceros. La conservación se limitará al plazo estrictamente necesario conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza del caso, aplicándose las medidas de seguridad previstas en la Política de Privacidad. Transcurrido dicho plazo, la información se eliminará o anonimizará conforme a las prácticas de retención del Servicio, salvo que la ley exija una conservación mayor.

9. Seguridad y reporte de vulnerabilidades

Phosly aplica medidas técnicas y organizativas razonables y conformes al estado del arte para proteger el Servicio, los Datos Personales y el Contenido. El detalle de estas medidas se describe en la Política de Privacidad.

Está prohibido eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad del Servicio. Está prohibido realizar pruebas de seguridad, de carga o de intrusión sobre el Servicio sin autorización previa y por escrito de Phosly.

Phosly valora la investigación responsable de seguridad y no perseguirá acciones legales contra investigadores de buena fe que, respetando un procedimiento de divulgación coordinada, reporten vulnerabilidades al correo legal indicado en la sección 1.2, concediendo a Phosly un plazo razonable para remediarlas antes de cualquier divulgación pública.

10. Integraciones con terceros

10.1 Estado actual. El Servicio no ofrece hoy un catálogo de Integraciones que el Usuario pueda conectar o revocar por sí mismo. Los componentes de terceros que intervienen en la prestación —pasarela de pago, proveedor de identidad, entrega de correo electrónico, almacenamiento y demás— los habilita Phosly como parte del Servicio, no el Usuario, y se identifican uno a uno en la Lista de Subencargados.

10.2 Integraciones futuras. Cuando Phosly habilite Integraciones conectables por el Usuario, se regirán por los términos del proveedor externo y por estos Términos en lo que respecta a su uso dentro del Servicio. El Usuario será responsable de conocer y cumplir los términos de cada Integración; Phosly procurará limitar los permisos concedidos al mínimo necesario para la funcionalidad; y el Usuario podrá revocarlas en cualquier momento, con efectos sobre la funcionalidad afectada.

10.3 API. Phosly podrá publicar condiciones de uso de sus API. Dichas condiciones se entenderán incorporadas a estos Términos. Los tokens y credenciales emitidos por Phosly son personales e intransferibles; está prohibido compartirlos, exponerlos en repositorios públicos o utilizarlos fuera de los usos autorizados.

11. Propiedad intelectual del Servicio

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su software, su código, sus marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, interfaces, textos, gráficos, algoritmos, API, bases de datos, documentación y cualesquiera otros elementos creados, desarrollados o licenciados por Phosly son y seguirán siendo de Phosly o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación costarricense y los tratados internacionales aplicables.

La utilización del Servicio no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos, salvo la licencia de uso limitada que se describe en la sección 13.

Nada de lo dispuesto en estos Términos faculta a Phosly a utilizar la marca del Usuario sin su consentimiento previo, salvo para identificarlo como Usuario del Servicio en listados de clientes, en el sitio web o en materiales comerciales, cuando este uso no suponga descrédito para el Usuario y sea revocable mediante simple solicitud.

12. Contenido del Usuario

12.1 Propiedad del Contenido. El Usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que suba, transmita, almacene o genere a través del Servicio, incluidas las Fotografías, vídeos, textos, gráficos, anotaciones, selecciones y composiciones. Phosly no adquiere propiedad sobre el Contenido ni derecho alguno distinto de los expresamente concedidos en estos Términos.

12.2 Declaraciones del Usuario. Al subir, transmitir o generar Contenido a través del Servicio, el Usuario declara y garantiza que:

a) Es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido o cuenta con las licencias, autorizaciones o cesiones necesarias para su tratamiento a través del Servicio.

b) El Contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de la personalidad, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial ni cualquier otro derecho de terceros.

c) En el caso de Fotografías que incluyan personas identificables, ha obtenido las autorizaciones, consentimientos y cesiones necesarios de los Titulares, modelos y, en su caso, padres, madres o representantes legales, conforme a la legislación aplicable y a la finalidad del tratamiento.

d) En el caso de Contenido que incorpore obras de terceros, cuenta con las licencias o autorizaciones necesarias.

e) El Contenido cumple lo dispuesto en la sección 8 sobre Contenido íntimo, adulto y relativo a personas menores de edad.

12.3 Metadatos sensibles. Las Fotografías pueden incluir Metadatos que constituyan Datos Personales, en especial coordenadas GPS, fecha y hora y autor. Phosly procura preservar los Metadatos en los archivos originales y permite al Usuario configurar su tratamiento en los archivos derivados y entregados. Phosly no extrae, con fines propios, información personal identificable contenida en Metadatos.

12.4 Retiro de Contenido. El Usuario podrá retirar su Contenido del Servicio en cualquier momento. El retiro no afecta a las copias de seguridad, registros o elementos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, que se conservarán durante el plazo estrictamente necesario.

13. Licencia limitada a Phosly

Para operar el Servicio, el Usuario concede a Phosly una licencia mundial, no exclusiva, revocable conforme a estos Términos, no sublicenciable (salvo a Subencargados conforme a la Política de Privacidad) y suficiente para almacenar el Contenido, procesarlo para generar las funcionalidades contratadas, realizar copias de respaldo y redundancia, transmitirlo a los destinatarios que el Usuario haya instruido, adaptarlo técnicamente para hacerlo compatible con la infraestructura y conservarlo conforme a los plazos previstos en la Política de Privacidad.

Esta licencia no faculta a Phosly a vender, licenciar, ceder ni explotar comercialmente el Contenido; a comunicarlo públicamente fuera de los casos previstos en estos Términos; a utilizarlo para entrenar, reentrenar, ajustar o enriquecer modelos de inteligencia artificial sin consentimiento previo, específico e informado del Usuario; ni a alterarlo más allá de la adaptación técnica estrictamente necesaria.

Los derivados técnicos generados por el Servicio (miniaturas, vistas previas, copias optimizadas) se consideran parte del Contenido del Usuario a efectos de su protección y titularidad. Phosly renuncia a reclamar derechos de propiedad sobre ellos en la medida en que se deriven del Contenido del Usuario.

Al término de la relación contractual, la licencia se extingue. Phosly conservará el Contenido durante el plazo previsto en la sección 24 y, posteriormente, lo eliminará conforme a la Política de Privacidad.

14. Servicios de inteligencia artificial

En la medida en que Phosly ofrezca funcionalidades de inteligencia artificial, su tratamiento se regirá por esta sección y por los términos específicos de cada funcionalidad.

Phosly podrá utilizar modelos propios o de terceros para prestar las funcionalidades de inteligencia artificial. Cuando el tratamiento lo haga un Subencargado, Phosly suscribirá con él las cláusulas de protección de datos aplicables y lo reflejará en la lista de Subencargados publicada conforme a la Política de Privacidad.

El Contenido que el Usuario suba para ser procesado por una funcionalidad de inteligencia artificial se rige por la licencia de la sección 13. Las salidas se entregan al Usuario. Salvo que la funcionalidad indique lo contrario, Phosly renuncia a reclamar derechos de propiedad sobre las salidas en la medida en que se deriven del Contenido del Usuario.

Phosly no utiliza el Contenido del Usuario ni las salidas generadas para entrenar, reentrenar, ajustar o enriquecer modelos de inteligencia artificial generales, salvo consentimiento previo, específico e informado del Usuario.

14.1 Usos prohibidos de las funcionalidades de inteligencia artificial. El Usuario no podrá utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial del Servicio para:

a) Crear, editar, transformar, sintetizar, restaurar, mejorar o sexualizar imágenes de personas menores de edad, reales o ficticias.

b) Generar, alterar o difundir imágenes íntimas o sexualmente explícitas de una persona real sin su consentimiento.

c) Generar o manipular imágenes para suplantar la identidad de una persona real con fines engañosos, difamatorios o lesivos.

d) Generar, manipular o difundir deepfakes o contenido sintético utilizado para fraude, suplantación de identidad, desinformación, injuria, calumnia o cualquier otra conducta lesiva, aun cuando el Contenido no sea íntimo ni sexualmente explícito.

e) Cualquier otra finalidad prohibida por la legislación aplicable o por estos Términos.

14.2 Ausencia de garantías específicas. Las funcionalidades de inteligencia artificial se proporcionan «tal cual», sin garantías de precisión, exhaustividad, idoneidad para un fin particular o no infracción. Phosly no garantiza que las salidas estén libres de errores, sesgos o contenido inapropiado. El Usuario es responsable de la verificación final y del uso que haga de las salidas.

15. Compartición con destinatarios del Usuario

El Servicio permite al Usuario compartir Contenido con Clientes Finales, Visitantes u otros destinatarios mediante diversos mecanismos de compartición (enlaces públicos, enlaces protegidos por contraseña, enlaces temporales, códigos de descarga y otros que Phosly pueda ofrecer o retirar). Las consecuencias jurídicas de cada modo de compartición dependen de la configuración elegida por el Usuario.

El Usuario es responsable de:

a) Decidir qué Contenido comparte, con quién y bajo qué modo.

b) Configurar adecuadamente los permisos, contraseñas, plazos de expiración y demás condiciones de cada mecanismo de compartición.

c) Custodiar las contraseñas y no compartirlas con destinatarios no autorizados.

d) Informar a los destinatarios de las condiciones de uso cuando proceda.

Phosly no será responsable por el acceso indebido a Contenido derivado de la habilitación por el Usuario de mecanismos públicos, de la compartición de contraseñas, de la falta de configuración de expiración o de capturas, descargas o reenvíos realizados por los destinatarios.

16. Reclamaciones por presunta infracción de derechos

Phosly pone a disposición de titulares de derechos (de autor, de imagen, de la personalidad, de propiedad industrial, de secretos comerciales o de cualquier otro derecho vulnerado por Contenido disponible en el Servicio) un canal para presentar notificaciones de presuntas infracciones.

La notificación se presenta al correo legal indicado en la sección 1.2 e incluye, al menos: identificación del reclamante y, en su caso, del titular del derecho y documentación de la representación; descripción de la obra o derecho infringido; identificación del Contenido cuya retirada o inhabilitación se solicita (URL, identificador del Fotógrafo, de la Galería o del Archivo); descripción de la presunta infracción; manifestación, bajo declaración de buena fe, de que el reclamante tiene motivos razonables para considerar que el uso no está autorizado; y firma del reclamante o de su representante.

Phosly acusará recibo de la notificación, evaluará si cumple los requisitos formales y notificará al Usuario afectado, salvo en casos justificados (urgencia de seguridad, orden de autoridad, riesgo de daño grave), en los que Phosly podrá actuar de forma inmediata. El Usuario afectado podrá presentar una contraposición escrita, manifestando bajo declaración de buena fe que está legitimado para utilizar el Contenido, que la retirada fue por error o que la notificación es incorrecta. Phosly trasladará la contraposición al reclamante y podrá restablecer el Contenido cuando proceda.

El reclamante que presente notificaciones con información falsa, inexacta o de mala fe podrá ser responsable de los daños y perjuicios causados. Phosly podrá ignorar notificaciones manifiestamente infundadas o con fines de competencia desleal, y suspender o terminar la Cuenta del reclamante cuando sea Usuario del Servicio.

Phosly actúa como intermediario. La retirada o el restablecimiento son decisiones técnicas de gestión de plataforma y no constituyen una declaración sobre la responsabilidad del Usuario ni sobre la validez del derecho invocado. Phosly podrá publicar modelos de notificación y de contraposición en su sitio legal oficial para facilitar la presentación y la calidad de las solicitudes.

17. Planes y Suscripciones

El Servicio se ofrece en distintas modalidades comerciales (Planes) con sus funcionalidades, límites y precios, publicados en el sitio comercial oficial e incorporados al contrato al momento de la contratación. La descripción específica de cada Plan disponible al momento de la contratación prevalece sobre cualquier descripción enunciativa.

Para contratar un Plan, el Usuario deberá registrarse o iniciar sesión en el Servicio, seleccionar el Plan deseado, aceptar estos Términos y los demás Documentos Legales aplicables, proporcionar los datos de pago cuando proceda y confirmar la contratación mediante clic inequívoco. La activación se produce al confirmarse la contratación y, en su caso, al confirmarse el primer pago.

Phosly podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos o con descuento, con condiciones específicas (duración, funcionalidades, requisitos para la conversión) indicadas al momento del ofrecimiento. Phosly procurará recordar al Usuario la fecha de conversión con antelación razonable.

El Usuario podrá solicitar el upgrade o el downgrade de su Plan. El upgrade se aplicará conforme a las reglas del Servicio y, en su caso, con un prorrateo del Precio. El downgrade estará sujeto a la verificación de que el uso actual es compatible con el Plan de destino; cuando no lo sea, el Usuario deberá ajustar su uso antes de que el downgrade se aplique efectivamente. Phosly podrá rechazar el downgrade cuando no sea técnicamente viable. El cambio de Plan no reinicia el Período de Suscripción, salvo pacto en contrario.

18. Precios, facturación e impuestos

Los Precios vigentes se publican en el sitio comercial oficial y se expresan y facturan en dólares estadounidenses (USD). Paddle podrá presentar el importe convertido a la moneda local del comprador durante el pago; la conversión efectiva y las comisiones que la acompañen las determinan Paddle y la entidad emisora del medio de pago, no Phosly. Los Precios no incluyen impuestos: conforme a la sección 1.3, es Paddle, en su condición de Merchant of Record, quien calcula y añade el impuesto indirecto que corresponda a la residencia fiscal del Usuario y quien se encarga de su recaudación y remisión.

El cobro se realiza a través de Paddle, comerciante registrado de la operación conforme a la sección 1.3. Paddle emite el comprobante de compra, que el Usuario puede descargar desde el panel de la Cuenta o desde el portal de comprador de Paddle en paddle.net; Phosly pone además a disposición del Usuario el historial de pagos de su Suscripción. Los precios publicados no incluyen impuestos: Paddle calcula y añade en el momento del pago el impuesto indirecto que corresponda a la residencia fiscal del Usuario, y se encarga de su recaudación y remisión. Phosly no recibe, no ve y no almacena los datos del medio de pago —número de tarjeta, CVV, caducidad o marca—, que trata en exclusiva Paddle conforme al estándar PCI DSS.

El impago total o parcial en las fechas acordadas faculta a Phosly, sin perjuicio de otros derechos, a suspender el Servicio, a cobrar intereses moratorios conforme a la legislación aplicable y gastos de cobranza, incluidos honorarios razonables de abogados, y a terminar la relación contractual en caso de impago prolongado. En caso de fallo en el cobro, Phosly procurará notificar al Usuario e intentará el cobro nuevamente, otorgando un período de gracia razonable para la regularización.

19. Renovaciones

Salvo que el Usuario cancele conforme a la sección 21 o que Phosly termine conforme a la sección 22, la Suscripción se renueva al término de cada Período de Suscripción por un período sucesivo e igual al anterior, bajo las condiciones del Plan vigente al momento de la renovación.

Phosly cargará el Precio al medio de pago del Usuario en o antes de la fecha de inicio del nuevo Período. Phosly procurará enviar al Usuario una notificación previa a la renovación con al menos quince (15) días naturales de antelación para Suscripciones mensuales y treinta (30) días naturales para Suscripciones anuales. La notificación incluirá la fecha de renovación, el Precio aplicable, los cambios materiales y las instrucciones para cancelar.

Phosly podrá modificar los Precios; la modificación se aplicará al término del Período de Suscripción vigente. El Usuario podrá oponerse a la modificación del Precio dentro del plazo de notificación mediante la cancelación conforme a la sección 21, sin penalidad y, en su caso, con derecho al reembolso proporcional de los importes prepagados no disfrutados.

Cuando Phosly descatalogue un Plan, procurará notificar al Usuario con antelación razonable, ofrecer alternativas equivalentes y permitir la migración o la cancelación sin penalidad. En caso de que la alternativa no ofrezca un nivel de funcionalidades no inferior al Plan descatalogado, Phosly permitirá la cancelación sin penalidad y reembolsará proporcionalmente.

20. Reembolsos

Las condiciones de reembolso se desarrollan en la Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos y se incorpora a ellos por referencia: al aceptar estos Términos, el Usuario acepta también dicha Política. En caso de discrepancia entre esta sección y la Política de Reembolsos, prevalece la Política de Reembolsos, por ser el documento específico en la materia. Lo que sigue es el régimen general que aquélla concreta.

Con independencia de lo dispuesto en esta sección y en la Política de Reembolsos, Phosly respeta íntegramente el derecho de desistimiento o retracto que la legislación imperativa del país de residencia del Usuario le reconozca, y ninguna estipulación de estos Términos puede reducirlo o excluirlo.

Phosly podrá ofrecer reembolsos, totales o parciales, en los siguientes supuestos: error de cobro imputable a Phosly; suspensión o terminación de la Suscripción por causas imputables a Phosly, con devolución proporcional del Precio prepagado correspondiente al período no disfrutado; oposición del Usuario a un cambio sustancial del Precio o de las funcionalidades conforme a la sección 19; indisponibilidad del Servicio en los términos previstos en la sección 23; o, a criterio de Phosly, cuando la buena fe de la relación lo justifique.

Salvo en los supuestos anteriores, no procederá reembolso cuando el Usuario cancele durante el Período de Suscripción en curso y haya hecho uso del Servicio; cuando no haya utilizado el Servicio; cuando haya incumplido estos Términos; cuando el cobro corresponda a servicios efectivamente prestados o consumidos; cuando la solicitud se presente fuera de plazo; o cuando el cobro corresponda a impuestos retenidos o repercutidos conforme a la ley.

Cuando proceda un reembolso proporcional, Phosly calculará la cantidad correspondiente al período no disfrutado, descontando cualquier consumo o uso efectivamente realizado. Las solicitudes se presentan a través de los canales oficiales, en un plazo razonable y, salvo disposición en contrario, dentro de los noventa (90) días naturales siguientes al cargo. Phosly podrá emitir el reembolso al mismo medio de pago utilizado para el cobro original, en la misma moneda y dentro de un plazo razonable sujeto a los tiempos del procesador. Phosly podrá, en lugar de reembolsar, emitir una nota de crédito o una extensión de la Suscripción.

La presente sección no excluye los derechos que la legislación costarricense o la legislación del país del Usuario reconozca al Usuario, en particular cuando se trate de consumidor final conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

21. Cancelaciones

El Usuario podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento, sin penalidad, sin perjuicio del pago de los períodos devengados y de los efectos de esta sección. La cancelación se solicita, preferentemente, desde el panel de la Cuenta o, cuando el Usuario no pueda acceder, a través del canal de soporte oficial, con identificación suficiente.

La cancelación surte efecto al final del Período de Suscripción vigente, salvo solicitud de cancelación inmediata. Phosly enviará acuse de recibo y confirmación final con la fecha efectiva y el estado de los datos y del Contenido. Antes de la confirmación final, el Servicio podrá presentar al Usuario alternativas (cambio de Plan, downgrade, pausa), sin condicionar la cancelación.

Al término del Período de Suscripción, el Usuario perderá el acceso al panel del Servicio. El Contenido no se elimina en ese momento: se conserva durante el período de retención de la sección 24, de modo que contratar una nueva Suscripción dentro de ese plazo restablece el acceso a los datos que sigan almacenados. Vencido el plazo, Phosly procederá a la eliminación conforme a la Política de Privacidad. Las Facturas pendientes seguirán siendo exigibles.

La cancelación afecta al acceso de los Clientes Finales al Contenido compartido. Phosly recomienda al Usuario notificar a los Clientes Finales, descargar el Contenido que considere necesario conservar y tomar las medidas razonables para proteger su información con antelación suficiente a la cancelación. Phosly no será responsable por la afectación a Clientes Finales derivada de la cancelación realizada por el Usuario.

22. Suspensión y terminación

Phosly podrá suspender total o parcialmente el Servicio, de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo, cuando exista un incumplimiento material del Usuario de estos Términos o de los demás Documentos Legales; cuando exista impago conforme a la sección 18; cuando exista una amenaza a la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, del Contenido de otros Usuarios o de la infraestructura; cuando una autoridad competente ordene la suspensión o Phosly esté obligado a hacerlo para cumplir una obligación legal; o cuando existan indicios fundados de uso fraudulento, abusivo o ilegal del Servicio, incluyendo los supuestos previstos en la sección 8.

Salvo en casos justificados (urgencia de seguridad, orden de autoridad, riesgo de daño grave, imposibilidad material), Phosly notificará previamente al Usuario la suspensión y le otorgará un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, cuando éste sea subsanable. Durante la suspensión, el Servicio podrá quedar inaccesible total o parcialmente. El Contenido permanecerá almacenado conforme a la Política de Privacidad y no se eliminará por el solo hecho de la suspensión, salvo que la causal lo justifique.

Phosly podrá terminar la relación contractual cuando el incumplimiento sea insubsanable, no se subsane dentro del plazo otorgado, se reiteren los incumplimientos o se configure alguna causal grave. Phosly procurará notificar al Usuario con antelación razonable, salvo en casos justificados, y facilitar una copia del Contenido conforme a la sección 24.2.

El Usuario podrá terminar la relación contractual en cualquier momento mediante la cancelación conforme a la sección 21. Phosly podrá cancelar o suspender la Suscripción cuando exista una orden de autoridad competente, una obligación legal específica o un requerimiento ineludible, o cuando el Usuario se encuentre en proceso de disolución, liquidación, concurso o insolvencia, con sujeción a la legislación aplicable.

23. Esfuerzos de disponibilidad y mantenimiento

Phosly realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, seguro y operativo, y para restablecerlo con la mayor diligencia posible cuando se produzcan Interrupciones. Phosly no ofrece hoy un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con objetivos de disponibilidad garantizados, plazos de respuesta comprometidos ni penalizaciones por incumplimiento. La obligación de Phosly en materia de disponibilidad es la descrita en el párrafo anterior: esfuerzos comercialmente razonables. Cuando un Plan incluya compromisos de disponibilidad específicos, éstos constarán en el contrato particular que se suscriba con el Usuario y prevalecerán sobre esta sección en lo que difieran.

El Servicio podrá no estar disponible durante ventanas de mantenimiento, ya sean programadas o de emergencia, y durante eventos de fuerza mayor, fallos de proveedores externos, Integraciones o de conectividad. Dichos períodos no se consideran incumplimiento de los compromisos de Phosly.

El Usuario procurará mantener sus propias copias de seguridad del Contenido especialmente valioso, en la medida en que la infraestructura y los respaldos de Phosly no constituyen una garantía de integridad absoluta frente a cualquier contingencia.

24. Conservación de datos tras terminación

Tras la cancelación o terminación, Phosly conservará el Contenido y los Datos Personales durante un período de retención, para permitir la recuperación de la Cuenta y para atender obligaciones legales o de defensa. Por defecto, ese período es de hasta noventa (90) días naturales para Contenido y Datos de Clientes Finales, y de hasta doce (12) meses para Datos de Cuenta del Fotógrafo y del Estudio, salvo que la legislación aplicable o una instrucción del Usuario justifiquen un plazo distinto.

24.1 El acceso al panel cesa. Conviene entenderlo antes de cancelar: al terminar el Período de Suscripción el acceso al panel del Servicio se interrumpe, y durante el período de retención el Usuario no dispone de un modo de acceso reducido ni de una función de exportación autónoma. Lo que sí conserva es el Contenido, que permanece almacenado y no se elimina hasta que venza el plazo.

24.2 Cómo recuperar el Contenido. Dentro del período de retención, el Usuario dispone de dos vías: (i) contratar de nuevo una Suscripción, lo que restablece el acceso al panel y a todos los datos que sigan almacenados; o (ii) solicitar una copia de su Contenido escribiendo a los correos de la sección 1.2. En este segundo caso Phosly entregará la copia en un formato de uso común, sin coste, dentro de un plazo razonable y previa verificación de identidad.

24.3 Recomendación. Phosly recomienda expresamente descargar el Contenido que se desee conservar antes de cancelar, mientras el acceso al panel sigue activo: es la vía inmediata y la única que no depende de un plazo ni de una solicitud.

Transcurrido el período de retención, Phosly procederá a la eliminación definitiva conforme a la Política de Privacidad. Phosly podrá conservar datos anonimizados o agregados que no permitan la identificación de Titulares, para fines estadísticos, de mejora del Servicio y de cumplimiento de obligaciones legales.

25. Modificaciones del Servicio y de estos Términos

Phosly podrá modificar el Servicio para incorporar mejoras, parches de seguridad, ajustes de compatibilidad o nuevas funcionalidades. Las funcionalidades podrán ser añadidas, modificadas, fusionadas, suspendidas o eliminadas, o reemplazadas por otras equivalentes, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o compensación, siempre que la modificación no suponga una pérdida material e imprevisible del valor esencial del Plan contratado. Las modificaciones materiales se comunicarán con una antelación razonable.

Phosly podrá modificar estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, cambios en la operación del Servicio, aclaraciones o correcciones sin alterar materialmente el contenido, o por razones operativas, técnicas o de seguridad justificadas. Salvo que la modificación sea en beneficio del Usuario o derive de una obligación legal inmediata, Phosly notificará las modificaciones sustanciales con una antelación no inferior a treinta (30) días naturales.

El Usuario podrá oponerse a las modificaciones sustanciales dentro del plazo de notificación, mediante comunicación escrita a Phosly. En tal caso, Phosly podrá mantener la versión anterior aplicable al Usuario hasta el término del Período de Suscripción vigente, o permitir la terminación anticipada sin penalidad y, cuando proceda, la devolución proporcional de los importes prepagados no disfrutados. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión constituye aceptación de la misma.

26. Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Phosly no garantiza que el Servicio estará libre de errores, que satisfará requerimientos específicos del Usuario, que funcionará de forma ininterrumpida o que las funcionalidades —incluidas las de inteligencia artificial— producirán resultados precisos, exhaustivos o libres de sesgos.

27. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación costarricense, Phosly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplarizantes, incluyendo lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o costo de obtención de servicios sustitutos, aun cuando haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total y agregada de Phosly frente al Usuario, cualquiera que sea su origen (contractual, extracontractual o de otra naturaleza), queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario a Phosly en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que genera la responsabilidad, o al equivalente a una anualidad del Plan vigente, lo que fuere mayor. En ningún caso la responsabilidad de Phosly excederá los topes máximos que la legislación costarricense permita establecer.

Phosly no será responsable por daños derivados del uso del Servicio contrario a estos Términos o a la legislación aplicable; de la pérdida, filtración o uso indebido de credenciales del Usuario; del uso de mecanismos de compartición habilitados por el Usuario; de actos u omisiones de Integraciones, Subencargados, Clientes Finales o Visitantes; de malware, ataques de ingeniería social o incidentes originados fuera de la infraestructura controlada por Phosly; de Interrupciones de fuerza mayor, caídas de proveedores de Internet o problemas de conectividad del Usuario; de errores u omisiones del Usuario en la administración del Servicio; ni del cumplimiento de obligaciones legales o de órdenes de autoridad competente.

El Usuario reconoce que el Precio del Servicio refleja esta distribución de riesgos y que, sin estas limitaciones, el Servicio tendría un costo significativamente mayor.

28. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Phosly, sus representantes, empleados y licenciantes de toda reclamación, daño, pérdida, sanción, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivada del Contenido subido, transmitido o compartido por el Usuario o por terceros bajo su Cuenta; del uso del Servicio contrario a estos Términos o a la legislación aplicable; de la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario; de la falta de obtención de consentimientos necesarios respecto de Clientes Finales, modelos o terceros cuyos Datos Personales o cuya imagen sean tratados a través del Servicio; del incumplimiento de las prohibiciones de la sección 8; y del impago o incumplimiento de obligaciones fiscales del Usuario derivadas del uso del Servicio.

Phosly mantendrá indemne al Usuario de toda reclamación derivada de infracciones dolosas o por negligencia grave de Phosly en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, en la medida en que afecten Datos Personales tratados por Phosly en calidad de Responsable del Tratamiento, y conforme a los topes de la sección 27.

La parte que solicite ser mantenida indemne deberá notificar a la otra con prontitud, permitirle asumir la defensa cuando sea razonable y cooperar en la misma. La parte indemnizada no podrá transigir ni reconocer responsabilidad sin el consentimiento previo y por escrito de la parte indemnizante, salvo que ello sea estrictamente necesario.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento atribuible a un evento de fuerza mayor conforme a la legislación costarricense, incluyendo hechos imprevisibles, irresistibles y ajenos al control razonable de la parte afectada. La parte afectada deberá notificar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible, indicando la naturaleza, duración previsible y efectos esperados del evento, y realizar esfuerzos razonables para mitigar los efectos y restablecer el cumplimiento. Si el evento se prolonga por más de noventa (90) días, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual sin responsabilidad, sin perjuicio de los pagos devengados hasta la fecha y del derecho del Usuario a recuperar su Contenido conforme a la sección 24.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley 8968 de Protección de Datos y su Reglamento, la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la legislación de propiedad intelectual, la legislación penal en materia de explotación sexual de personas menores de edad, y los tratados internacionales ratificados por Costa Rica.

Para cualquier controversia que no se resuelva conforme a la sección 31, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación del lugar de residencia del Cliente Final pueda otorgarle.

31. Resolución de controversias

Phosly y el Usuario procurarán resolver cualquier controversia de manera directa, mediante diálogo y buena fe, antes de iniciar cualquier procedimiento. Si la controversia no se resuelve en un plazo razonable, las partes podrán someterla a mediación ante un centro reconocido en Costa Rica, antes de acudir a la vía jurisdiccional. Nada de lo dispuesto en esta sección impedirá a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares o de protección urgente ante la autoridad competente.

32. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas continuarán vigentes, reemplazándose la cláusula afectada por otra que tenga efectos equivalentes y sea conforme al ordenamiento. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho derivado de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

El Usuario no podrá ceder estos Términos ni los derechos derivados de ellos sin el consentimiento previo y por escrito de Phosly. Phosly podrá cederlos en caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización societaria, previa notificación razonable al Usuario.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre Phosly y el Usuario respecto del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o declaración previa sobre el mismo objeto. La versión en español de estos Términos es la versión oficial; las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

33. Historial de cambios

Versión	Fecha	Cambios
3.2.0	03-sep-2026	Se retiran las promesas que el Servicio no sostiene. Auditoría de cada cláusula comercial contra el código. (1) La sección 24 prometía acceso con «funcionalidades reducidas de recuperación» y exportación autónoma durante el período de gracia; ninguna de las dos existe —al terminar la suscripción el panel deja de ser accesible—, de modo que se describe lo que sí ocurre, se añade el compromiso de entregar una copia del Contenido a solicitud y sin coste (24.2), y se recomienda descargar antes de cancelar (24.3). La sección 21 se alinea, y deja de afirmar que se desconectan «Integraciones activas». (2) La sección 18 declaraba facturación en USD o colones; el catálogo es exclusivamente USD. En la misma sección se corrige que era Phosly quien cargaba los impuestos, cuando los calcula y remite Paddle como Merchant of Record —contradicción interna con el párrafo siguiente—. (3) La sección 23 remitía a una «página de Nivel de Servicio publicada en el sitio oficial» que no existe; se sustituye por la declaración expresa de que no hay SLA y de que los compromisos de disponibilidad, cuando los haya, viven en el contrato particular. (4) La sección 10 describía Integraciones conectables y revocables por el Usuario; no existe tal catálogo, y ahora se distingue entre el estado actual (10.1) y el régimen aplicable si se habilitan (10.2). Sin cambios en el uso aceptable, en el régimen de Contenido de la sección 8, en los plazos de conservación ni en los derechos del Usuario.
3.1.0	03-sep-2026	Identificación del operador y régimen de cobro. Se completa la sección 1: la identidad del operador (nombre legal, domicilio, teléfono y correos) deja de ser un conjunto de marcadores `[•]` y pasa a inyectarse desde una única fuente que impide publicar el documento incompleto. Se opta por no publicar el número de identificación del operador, por tratarse del documento de identidad de una persona física y no exigirlo ni la revisión de dominio de Paddle ni la normativa de protección de datos; a cambio, la sección 1.2 asume el compromiso de facilitarlo a autoridad competente o a quien acredite interés legítimo. Se añade la sección 1.3, que declara a Paddle.com Market Limited como Merchant of Record de las Suscripciones y advierte de que el cargo puede figurar en el estado de cuenta como «Paddle»; las antiguas 1.3 y 1.4 pasan a 1.4 y 1.5. Se separan además los dos canales de contacto —un correo general para soporte, facturación y reembolsos, y un correo legal para derechos sobre Datos Personales, notificaciones de infracción y divulgación coordinada de vulnerabilidades—, de modo que las secciones 9 y 16, que remitían a «el canal indicado en la sección 1» sin que éste existiera, apunten ya a una dirección concreta. Se reescribe la sección 18 para reflejar que los precios publicados son sin impuestos, que Paddle los calcula y remite, y que Phosly no recibe ni almacena datos del medio de pago. Se antepone a la sección 20 la remisión a la nueva Política de Reembolsos, que se incorpora a estos Términos por referencia y prevalece sobre esta sección en caso de discrepancia, junto con una cláusula de salvaguarda del derecho de desistimiento legal. Sin cambios en el uso aceptable, en el régimen de Contenido de la sección 8 ni en el nivel de protección general.
3.0.3	03-ago-2026	Refinamientos de la sección 8 a partir de revisión externa. Se elimina la expresión "exclusivamente personas adultas" en 8.1 para no excluir Fotografías familiares, de maternidad, de parto o de infancia cotidiana, y se aclara que el criterio rector es la ausencia de contenido sexual o sexualizado de personas menores de edad. Se amplía la fórmula de 8.2.b para incluir "simule o pueda razonablemente interpretarse como representación" de una persona menor de edad. Se desglosa el régimen de actuación de Phosly en cuatro subsecciones: medidas inmediatas (8.4), ausencia de obligación general de monitoreo (8.5), herramientas automatizadas de detección (8.6) y preservación de evidencia (8.7). Se incorpora el matiz "salvo dolo o culpa grave" en la exclusión de responsabilidad de 8.4. Se añade en 14.1 una prohibición específica de deepfakes o contenido sintético destinado a fraude, suplantación de identidad o desinformación, aun cuando no sea íntimo. Se amplía la definición de "Contenido" para incluir explícitamente los formatos RAW, JPEG, TIFF, PSD, PNG, HEIC, vídeo y demás formatos soportados por el Servicio. Sin cambios en el nivel de protección general.
3.0.2	03-ago-2026	Incorporación de una sección específica sobre Contenido íntimo, adulto y relativo a personas menores de edad, con reglas detalladas para desnudo artístico, boudoir, maternidad, contenido íntimo legítimo entre adultos, así como prohibiciones expresas sobre material de abuso, explotación sexual, «revenge porn», cámara oculta y contenido generado por inteligencia artificial. Adición de prohibiciones específicas de uso de las funcionalidades de inteligencia artificial del Servicio. Mención expresa en el régimen de Ley aplicable a la legislación penal costarricense en materia de explotación sexual de personas menores de edad. Se actualiza la sección 22 (Suspensión) para incluir como causal los supuestos de la sección 8. Se actualiza la sección 28 (Indemnización) para incluir la infracción de las prohibiciones de la sección 8. Sin cambios en el nivel de protección general.
3.0.1	03-ago-2026	Ajuste editorial. Se actualiza el contacto de privacidad conforme a la práctica costarricense, se reformula la referencia a la página operativa de Nivel de Servicio para que sus actualizaciones no se interpreten como modificaciones contractuales, y se incorpora un resumen de siete puntos clave al inicio del documento. Sin cambios sustantivos en los derechos y obligaciones del Usuario o de Phosly.
3.0.0	03-ago-2026	Revisión jurídica y editorial integral del documento. Se simplifica la estructura, se eliminan duplicidades, se flexibiliza la evolución del Servicio y se trasladan los compromisos operativos específicos a la documentación correspondiente, manteniendo el mismo nivel de protección jurídica.
2.0.0	03-ago-2026	Consolidación de varios documentos legales en un único texto coherente. Se mantienen el alcance y la cobertura jurídica previos; se reorganiza el contenido para facilitar la lectura, la navegación y el mantenimiento.
1.0.0	03-ago-2026	Creación inicial.

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